מדיניות פרטיות

Back2you (להלן: "החברה" או "אנחנו") מכבדת את פרטיותם של המבקרים והמשתמשים באתר החברה ושל כלל לקוחותיה המשתמשים בשירותים המוצעים והמסופקים על ידה ("המשתמש/ים"), לרבות במסגרת אתר האינטרנט של החברה ("האתר"). החברה רואה חשיבות רבה בשמירה על פרטיות המשתמשים ומחויבת להגן על המידע האישי שנאסף אודותיהם, ולשם כך פועלת לפי הוראות מדיניות הפרטיות שלהלן ("מדיניות הפרטיות") והוראות הדין החל, לרבות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 ("החוק"), התקנות מכוחו והנחיות הרשות להגנת הפרטיות.

מדיניות פרטיות זו נועדה להסביר מהו המידע האישי שהחברה אוספת אודות המשתמשים במסגרת השירותים שהיא מספקת, כיצד החברה עושה שימוש במידע, וכן הדרכים ליצירת קשר לצורך קבלת מידע נוסף בקשר למידע הנאסף, לפרטיותכם ועל מנת לממש את זכויותיכם. המדיניות מנוסחת בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד ומתייחסת באופן שווה לכל אחת ואחד.

מהו מידע אישי?

מידע אישי במדיניות פרטיות זו, משמעו כל מידע מזהה אודות המשתמשים אשר יימסר או ייאסף אודותיהם במסגרת השימוש באתר החברה, לצורך רישום לשירותים המוצעים, וכן כל מידע מזהה אודותיהם אשר ייאסף על אופן השימוש שלהם באתר.

איזה מידע אנו אוספים?

במסגרת פעילותה, החברה אוספת מידע על לקוחות קיימים (לרבות בני משפחתם), לקוחות פוטנציאליים ומבקרים באתר. המידע נאסף ממגוון מקורות גלויים הזמינים לחברה ו/או שנמסרו על ידי המשתמשים באתר, טפסים דיגיטליים ופלטפורמות דיגיטליות. המידע שנאסף ואופן השימוש בו משתנים בהתאם לסוג השירות. במסגרת השירותים שלנו, החברה אוספת, מקבלת ושומרת את סוגי המידע הבאים:

• פרטי קשר ופרטים מזהים: שם מלא, מגדר, תאריך לידה, כתובת דואר אלקטרוני וסיסמה.
• מידע משפחתי: מצב משפחתי, חודש שינוי מצב משפחתי, פרטי נישואים שניים, תשלומי מזונות, פרטי ילדים (שם, שנת לידה, מצב משמורת, מצב הורה יחיד/חד-הורי).
• מידע צבאי ושירות לאומי: סוג שירות (מלא, חלקי, לאומי) ותאריך סיום שירות.
• מידע על עלייה לישראל: תאריך עלייה וסוג מעמד (עולה חדש, תושב חוזר).
• מידע אקדמי: סוג תואר, שם מוסד לימודי, שנת סיום לימודים ומשך שנות לימוד.
• מידע רפואי: מצב נכות (קיום ואחוז), מצב עיוורון, מצב נכות ילדים. מידע זה נאסף אך ורק לצורך חישוב נקודות זיכוי ממס בהתאם לסעיפי הפקודה הרלוונטיים.
• נתונים פיננסיים: הכנסה ברוטו, מס שנוכה במקור, תשלומי ביטוח לאומי, מזונות, תרומות לעמותות, ביטוח חיים, פעילות בשוק ההון ומשיכות מוקדמות מקופות גמל/קרנות השתלמות.
• צילומי מסמכים: תעודת זהות וספח (כולל פרטי ילדים), טפסי מס (טופס 106), אישורי שירות צבאי, תעודות אקדמיות, אישורי עלייה ומסמכים רלוונטיים נוספים.
• מידע טכני כללי אגב השימוש באתר: כתובת IP, סוג הדפדפן, מערכת ההפעלה וסוג המכשיר.

עיבוד מסמכים אוטומטי

החברה עושה שימוש בתהליכים אוטומטיים לחילוץ מידע מתוך מסמכים שהועלו על ידי המשתמשים, באמצעות טכנולוגיית זיהוי תווים אוטומטי (OCR). תמונות המסמכים נשלחות לספק עיבוד חיצוני לצורך חילוץ הטקסט בלבד, וזאת ללא העברת פרטים מזהים נלווים — רק התמונה עצמה מועברת לעיבוד. יודגש כי תוצאות החילוץ האוטומטי עשויות להכיל אי-דיוקים ועל המשתמש מוטלת האחריות לבדוק, לאמת ולאשר את המידע שחולץ לפני המשך התהליך.

מטרות השימוש במידע

השימוש במידע האישי שנאסף נועד לצורך המטרות הבאות:

• בדיקת זכאות וחישוב החזרי מס ונקודות זיכוי בהתאם לחוקי המס בישראל.
• חילוץ מידע ממסמכים שהועלו על ידי המשתמש באמצעות טכנולוגיית זיהוי אוטומטי.
• העברת המידע למייצגת המוסמכת מטעם החברה לצורך הכנת והגשת הדו"ח לרשות המסים, לאחר חתימת המשתמש על ייפוי כוח רשמי (טופס 2279/א'5).
• לצורך מתן השירותים הניתנים על ידי החברה ו/או מי מטעמה, לרבות ספקים ונותני שירותים המסייעים בהפעלת השירותים.
• ניהול ותפעול אתר האינטרנט והשירותים המוצעים על ידי החברה.
• מתן שירות לקוחות, ניהול קשרי לקוחות ושיפור תהליכים.
• אבטחת מידע, מניעת תרמיות, אימות זהות וזיהוי.
• עמידה בדרישות הדין והוראות רגולטוריות.
• תיעוד, בקרה, ניתוח סטטיסטי, שיפור תהליכים והגנה משפטית.
• לכל מטרה אחרת הנדרשת או מותרת לפי דין או כמפורט במדיניות פרטיות זו.

שיתוף המידע עם צדדים שלישיים

המידע האישי אודות המשתמשים יימסר לצדדים שלישיים מעת לעת, ככל שהדבר הותר במדיניות הפרטיות ולצורך השגת המטרות המפורטות בה. החברה פועלת לכך ששיתוף המידע יהיה רלוונטי, מידתי ומבוקר. אנו בוחנים את הגורמים שיקבלו מאיתנו מידע אישי ומוודאים כי מתקיימים התנאים וההתחייבויות המתאימות לשמירה על פרטיות ואבטחת המידע. המידע מועבר לסוגי הגורמים הבאים:

• המייצגת המוסמכת מטעם החברה (שירן אדרי, יועצת מס, מספר מייצג 021995873) — לצורך הגשת הדו"ח והייצוג מול רשות המסים, מכוח ייפוי כוח רשמי שחתם המשתמש. העברת המידע מותנית בחתימה על ייפוי הכוח.
• ספקי תשתית ואחסון ענן — אחסון מידע ומסמכים באופן מאובטח.
• ספקי עיבוד מסמכים — חילוץ טקסט ממסמכים שהועלו, ללא העברת פרטים מזהים.
• ספקי גופנים חיצוניים — טעינת גופנים עבריים לצורך תצוגת האתר. בקשה זו עשויה לכלול מידע טכני כגון כתובת IP.
• Google (Analytics ו‑Ads) — מדידת השימוש באתר וקמפיינים פרסומיים, באמצעות מידע פסאודונימי בלבד ובכפוף להסכמתכם. ראו פירוט בסעיף "כלים אנליטיים ופרסום (Google)" להלן.
• לרשויות המדינה, כאשר נהיה מחויבים לעשות כן לפי צו שיפוטי, צווי גילוי או בקשת רשות ממשלתית, רגולטורית ו/או כל רשות מוסמכת אחרת.
• על מנת לאכוף מדיניות פרטיות זו ו/או תנאי השימוש, לרבות במסגרת חקירה של הפרות אפשריות.
• במקרים של מיזוג, רכישה, מכירה או העברת פעילות, ייתכן שנעביר מידע לצד הנעבר. מהלך כזה ייעשה לצד נקיטת מאמצים לוודא שהמידע מטופל בהתאם למדיניות זו ולדין.

אנו לא מוכרים, משכירים או משתפים מידע אישי עם גורמים שלישיים למטרות שיווקיות.

העברת מידע מחוץ לישראל

חלק מהצדדים השלישיים שלעיל מצויים מחוץ לגבולות המדינה, באזורים בהם חוקי הגנת הפרטיות עשויים להיות שונים מאלו החלים בישראל. אנו נוקטים באמצעים מקובלים כדי להבטיח את ההגנה על המידע גם לאחר העברתו לחו"ל, ובכלל זה שימוש בהסכמים חוזיים מתאימים. בנוסף, החברה רשאית להשתמש במידע סטטיסטי, אגרגטיבי או אנונימי, אשר אינו מזהה אדם באופן אישי, לרבות לצורכי ניתוח, שיפור השירותים ותכנון עסקי.

אחסון מקומי (Local Storage)

האתר עושה שימוש באמצעי אחסון מקומי בדפדפן המשתמש לצורך שמירה על מצב ההתחברות. מדובר באמצעי הכרחי לתפקוד האתר. פירוט מלא בנושא קוקיז ואחסון מקומי, לרבות כלי ניתוח ופרסום, זמין במדיניות הקוקיז שלנו.

כלים אנליטיים ופרסום (Google)

אנו משתמשים ב‑Google Analytics 4 וב‑Google Ads לצורך ניתוח השימוש באתר ומדידת קמפיינים פרסומיים. Google משמשת כמעבדת מידע מטעם החברה. המידע הנאסף באמצעות כלים אלו הוא פסאודונימי ואגרגטיבי, ואינו כולל מידע אישי מזהה, מסמכים שהועלו או נתוני מס. כלים אלו פועלים במנגנון Google Consent Mode v2 ומושבתים כברירת מחדל; הם מופעלים רק לאחר קבלת הסכמתכם בבאנר הקוקיז, וניתן לבטל את ההסכמה בכל עת דרך מדיניות הקוקיז. חלק מהמידע האנליטי עשוי להיות מעובד בשרתי Google מחוץ לישראל, בכפוף לסעיף "העברת מידע מחוץ לישראל" לעיל.

הסכמה

אינך מחויב למסור לנו מידע אישי, וכל מסירת מידע נעשית בהסכמה ומתוך בחירה חופשית להשתמש באתר ולהצטרף לשירותינו. שימושך באתר, הצטרפות לשירות, השארת פרטים או העלאת מסמכים מהווים הסכמה למדיניות הפרטיות, לרבות איסוף, עיבוד ושיתוף המידע האישי כמפורט בה. אי-הסכמה למסירת מידע אישי עשויה למנוע מאיתנו לספק לך חלק מהשירותים. לדוגמה: ללא מסירת פרטים מזהים לא נוכל לבצע חישוב זכאות להחזר מס; ללא העלאת מסמכים לא נוכל לחלץ את הנתונים הנדרשים לחישוב.

אבטחת מידע וסודיות

החברה עושה כל שביכולתה כדי להגן על סודיות המידע והנתונים שנמסרו על ידי המשתמשים, תוך נקיטת אמצעי זהירות ושימוש בשיטות אבטחה מתקדמות, בהן הצפנת תקשורת מלאה (HTTPS), הצפנת מידע בשרת, בקרת גישה ברמת המשתמש, הגבלת קצב בקשות וכותרות אבטחה מתקדמות. ידוע למשתמש כי החברה מקדישה משאבים ונוקטת אמצעים מחמירים למניעת חדירה ולסיכול פגיעה אפשרית בפרטיות המשתמשים, ואולם לא ניתן להתחייב כי השירותים יהיו חסינים באופן מוחלט מפני פעולות אלה, ולא תהיה לחברה כל אחריות לכל נזק שייגרם למשתמשים או למי מטעמם עקב כך.

משך זמן שמירת המידע האישי

המידע האישי אודות המשתמשים יישמר כל עוד חשבון המשתמש פעיל. בעת בקשת מחיקת חשבון, כל המידע האישי והמסמכים שהועלו יימחקו לצמיתות ממערכות החברה. משך זמן שמירת המידע עשוי להשתנות בהתאם לדרישות הדין החל ולצרכי התגוננות משפטית.

קטינים

השירות מיועד למשתמשים מגיל 18 ומעלה בלבד. החברה אינה אוספת ביודעין מידע אישי מקטינים מתחת לגיל 18. אם ייוודע לנו כי נאסף מידע של קטין, יימחק לאלתר.

זכויות המשתמשים ודרכי יצירת קשר

אנו מכבדים את זכותכם לפרטיות ופועלים לשמור רק מידע אישי נדרש, עדכני ומדויק. בהתאם להוראות סעיפים 13-14 לחוק הגנת הפרטיות, הנכם רשאים לעיין במידע האישי שנשמר אודותיכם, וככל שתמצאו כי המידע אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, תוכלו לפנות אלינו בבקשה לתיקון או מחיקה של המידע. כמו כן, עומדות לכם הזכויות לניוד מידע ולהגבלת עיבוד, בכפוף להוראות הדין. החברה תבחן את בקשתכם ותשיב בהתאם להוראות הדין, תוך 30 ימי עסקים. בכדי להגיש בקשה למימוש זכויותיכם, ניתן לפנות אלינו בדוא"ל או בטלפון 053-440340 .

שינויים במדיניות הפרטיות

החברה רשאית לתקן או לשנות מעת לעת את תנאי מדיניות הפרטיות, כולם או חלקם, על פי הצורך ושיקול דעתה. ככל שיבוצעו שינויים שעשויים להשפיע באופן מהותי על זכויות המשתמשים, ננקוט באמצעים סבירים על מנת להתריע על כך באתר ו/או באמצעים אחרים. המשך השימוש באתר לאחר עדכון המדיניות ייחשב כהסכמה למדיניות המעודכנת.

הדין החל

על מדיניות פרטיות זו יחולו דיני מדינת ישראל בלבד ולבית המשפט בעיר תל-אביב יפו תהא סמכות השיפוט הבלעדית לדון בכל מחלוקת הנובעת ממדיניות פרטיות זו.

יצירת קשר: לשאלות או בקשות בנושא פרטיות, ניתן לפנות אלינו בדוא"ל או בטלפון 053-440340 . כתובת: תל אביב, ישראל.